1. Condizioni di Reso
1.1 Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o se hai problemi di qualità, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dal ricevimento dell’articolo, fornendo i dettagli dell’ordine e una descrizione del problema.
1.2 Per poter restituire un articolo, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni: – Il prodotto deve essere nella confezione originale con etichetta intatta; – Il prodotto non deve essere stato utilizzato o danneggiato in alcun modo; – Gli articoli devono includere tutti gli accessori e gli allegati.
2. Politica di Rimborso
2.1 Dopo aver confermato il reso, procederemo con il processo di rimborso. L’importo del rimborso verrà restituito in base al metodo di pagamento utilizzato per acquistare il prodotto.
2.2 I rimborsi verranno normalmente elaborati entro 5 giorni dopo che l’articolo restituito è stato ricevuto e verificato. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso appaia sul tuo metodo di pagamento originale.
2.3 Si prega di notare che la politica di restituzione e rimborso potrebbe non essere applicabile ad alcuni prodotti, come prodotti personalizzati o articoli in promozione speciale. Si prega di verificare la descrizione della politica di reso e rimborso sulla pagina del prodotto prima dell’acquisto.
3. Processo di Reso e Rimborso
3.1 Se soddisfi le condizioni di reso e desideri restituire il prodotto, contattaci tramite: [email protected]. Fornisci i dettagli dell’ordine e spiega il motivo del reso.
3.2 Il nostro team di assistenza clienti comunicherà con te e ti guiderà su come restituire il prodotto. Ti preghiamo di seguire le istruzioni che ti forniremo e inviare l’articolo restituito come richiesto.
3.3 Si prega di notare che i costi di spedizione per i resi sono a tua responsabilità, a meno che il reso non sia dovuto a un articolo difettoso o a un nostro errore.
4. Circostanze Speciali e Clausole di Esclusione
4.1 Se le merci ricevute presentano danni evidenti durante il trasporto, scatta foto e contattaci immediatamente quando firmi per la ricezione. Ci occuperemo di risolvere la situazione e ti forniremo una soluzione il prima possibile.
4.2 Ci riserviamo il diritto di modificare e spiegare la politica di reso e rimborso in base alla situazione reale. In casi eccezionali, potremmo chiederti di fornire documentazione aggiuntiva o prove per gestire meglio le richieste di reso e rimborso.
4.3 Non siamo responsabili per: – Danno o perdita delle merci per motivi personali; – Danno causato da un uso improprio del prodotto o dal mancato rispetto delle istruzioni d’uso; – Danno del prodotto causato da forza maggiore o da incidenti.
5. Area di Consegna
5.1 L’area coperta dal nostro servizio di consegna dipende dal tuo paese o regione. Si prega di fornire l’indirizzo di spedizione corretto durante il processo di pagamento, in modo che possiamo determinare se l’articolo può essere consegnato alla tua posizione.
6. Metodo di Consegna e Tempistiche
6.2 Sceglieremo il metodo di spedizione appropriato in base al tipo di prodotto, alla sua dimensione e alle esigenze della tua posizione. I metodi di spedizione comuni includono corrieri, servizi postali o altri partner.
6.3 Il tempo di consegna varierà in base alla tua posizione e al metodo di consegna selezionato. Sulla pagina di checkout o di conferma dell’ordine vedrai un tempo di consegna stimato. Tieni presente che questo è solo un tempo stimato e che il tempo di consegna effettivo può essere influenzato da vari fattori come le condizioni meteorologiche o i ritardi di spedizione.
7. Spedizione
7.1 Le spese di spedizione verranno determinate in base a fattori come il metodo di spedizione che scegli, la zona di consegna e l’importo totale dell’ordine. Durante il processo di checkout, vedrai le spese di spedizione applicabili.
7.2 Durante alcune promozioni, potremmo offrire spedizioni gratuite o a prezzo scontato. Le informazioni pertinenti saranno chiaramente indicate sul sito web o sulla pagina della promozione.
8. Tracciamento dell’Ordine
8.1 Dopo la spedizione, ti forniremo un numero di tracciamento (Tracking Number) per tenere traccia dello stato della tua consegna. Puoi verificare la posizione in tempo reale e lo stato della consegna del tuo ordine sul sito web della compagnia di spedizioni designata utilizzando il numero di tracciamento.
8.2 Se hai domande sulla consegna dell’ordine o hai bisogno di assistenza, contattaci tramite: [email protected]
9. Responsabilità del Destinatario
9.1 Durante il processo di consegna, tu, in qualità di destinatario, hai determinate responsabilità, tra cui, ma non solo, fornire un indirizzo di consegna corretto, garantire che qualcuno riceva la merce, firmare per confermare la ricezione, ecc. Assicurati che le informazioni di contatto che fornisci siano corrette e che vengano effettuati i necessari controlli e firme alla consegna.
10. Restrizioni di Spedizione
10.1 Per alcuni prodotti specifici o regioni, potrebbero esserci restrizioni nella spedizione. Ad esempio, alcuni prodotti potrebbero essere limitati da leggi e regolamenti o dalle compagnie di spedizione e non possono essere consegnati in determinate aree. Cercheremo di fornirti informazioni rilevanti durante il processo di checkout in modo che tu sia consapevole di eventuali restrizioni applicabili.
11. Circostanze Speciali e Clausole di Esclusione
11.1 In determinate circostanze, come disastri naturali, emergenze o forza maggiore, la consegna potrebbe subire ritardi o diventare impossibile. Cercheremo di collaborare con il fornitore di servizi di consegna pertinente per risolvere eventuali problemi tempestivamente. Tuttavia, non siamo responsabili per ritardi o perdite derivanti da tali situazioni.
Si prega di notare che la politica di spedizione sopra indicata si applica alle merci generali su [email protected]. Alcuni prodotti o servizi potrebbero avere politiche di spedizione separate, che saranno indicate separatamente sulla pagina di acquisto.
Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci tramite:
Lunedì a venerdì: 9:30 – 18:30
Email: [email protected]